„Noch mehr Service, noch kürzere Wege, noch mehr Angebot - Die Postpartner bringen nur Kundenvorteile und eine sichere Versorgung mit sämtlichen Postdienstleistungen“, so der Tenor der Postverantwortlichen. Diese Lobreden der österreichischen Post - trotz Schließung vieler Postfilialen - auf ihre Postpartner (Österreichweit sind es bereits ca. 400) wurden von der AK Tirol bei einer Tirolweiten Erhebung auf ihren Wahrheitsgehalt überprüft.

Das Resümee: Bei den Tests fanden die Prüfer zahlreiche Mängel bzw. Unzulänglichkeiten vor. Besonders problematisch: Die teilweise fehlende Privatsphäre, Probleme bei der Einhaltung des Postgeheimnisses durch allzu offene Verwahrung. Vielfach überfordert waren die Mitarbeiter bei Massensendungen z.B. für Vereine, aber auch bei komplexeren Versandmöglichkeiten. Fazit: Bestenfalls lässt sich ein einfacher Brief oder ein Paket ohne Probleme aufgeben. Auch die Öffnungszeiten gaben Anlass zu Kritik. Einige Postpartner konnten kaum gefunden werden, die Beschilderung war äußerst dürftig.

In den Jahren 2000 bis 2005 wurden ca. 1.000 Postämter von der Österreichischen Post AG geschlossen. Das neue Postmarktgesetz (§ 7 Postmarktgesetz) schreibt eine verbindliche Gesamtzahl von 1.650 Postgeschäftsstellen Österreichweit vor.

Derzeit erfüllt die Post AG allerdings nicht einmal die Vorgaben des Gesetzgebers, wonach es seit Jahresbeginn 1.650 Poststellen geben muss. Momentan sind es laut aktuellen Medienberichten offenbar nur 1.552.

Laut einer der AK Tirol vorliegenden Anfragebeantwortung des zuständigen Ministeriums wurden im Laufe des Jahres 2009 in Tirol weitere 23 Postämter geschlossen. Bis Ende 2009 wurden in ganz Tirol 48 Postpartner installiert, die alle aktuell von den AK Tirol getestet wurden.

Die Erhebung erfolgte durch die Tester der AK Tirolweit, anonym und persönlich bei den jeweiligen Postpartnern vor Ort. Im Zuge einer normalen Paketaufgabe wurden bestimmte Testkriterien untersucht bzw. abgefragt (getestet wurden gesamt 48 Postpartner in ganz Tirol).