In den vergangenen Monaten waren die Konsumentenberater der AK Tirol vermehrt mit Kundenbeschwerden zu den Geschäftspraktiken des Teleshopping Unternehmens „KaufSo AG“ in Liechtenstein konfrontiert.

Es wurden den Konsumenten höhere Preise verrechnet, als dies telefonisch vereinbart war bzw. es wurden diverse Zuschläge verrechnet, die den Kunden beim Vertragsschluss nicht bekannt gegeben wurden. Die Abwicklung über eine kostenpflichtige Hotline bereitete den Kunden bei der Geltendmachung und Abwicklung von Gewährleistungsansprüchen Probleme. Weiters sorgte die Ausübung des nach dem Konsumentenschutzgesetz 7 Werktage lang möglichen Rücktrittsrecht für vermehrte Konsumentenanfragen.

Die Konsumentenschützer der AK Tirol haben bei der Firma mehrfach interveniert. Im Einzelfall konnten die Fälle zwar immer im Sinne der Konsumenten gelöst werden, jedoch gingen weiterhin gleich lautende Beschwerden bei den Beratern der AK ein. Aus diesem Grund hat die AK Tirol mit dem in Liechtenstein zuständigen Amt für Handel und Transport, Abteilung Schutz und Wettbewerbsrechte, Kontakt aufgenommen. Das Teleshopping Unternehmen wurde nun amtlich aufgefordert, die kostenpflichtigen Hotlines in gratis Hotlines umzuwandeln. Auch wurde die ordnungsgemäße Preisbekanntgabe des tatsächlich zu bezahlenden Kaufpreises verlangt.

Sollten weiterhin Beschwerden mit dieser Firma auftreten, können sich betroffene Konsumenten beim Amt für Handel und Transport in Liechtenstein direkt beschweren. Liechtenstein hat ausdrücklich angeboten, bei der Rechtsdurchsetzung und Rückforderung von Geldbeträgen behilflich zu sein:
Amt für Handel und Transport, Konsumentenberatungsstelle, Austr. 15, 9490 Vaduz, Tel: 236 69 99, Fax 236 69 07, E-Mail:
konsumentenschutz@aht.llv.li bzw. www.konsumentenschutz.llv.li in Verbindung setzen.

Diese Möglichkeit stellt eine wesentliche Erleichterung bei der Rechtsdurchsetzung und Lösung von Konsumentenbeschwerden betreffend das in Liechtenstein ansässigen Teleshopping Unternehmen „KaufSo AG“ dar. Die Behörde kann auch weiterführende Maßnahmen, wie etwa die Verhängung von Geldbußen, ergreifen.